x
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros con el fin de mejorar la experiencia del usuario y de mostrar publicidad relacionada con sus intereses. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información, o bien conocer cómo cambiar la configuración de su navegador, en nuestra Política de cookies. Más Información.

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN

¿Puede hacer un cambio o una devolución?
En www.fundasparasofa.com trabajamos con el objetivo de que quedes completamente satisfecho con tu funda. No obstante, si quieres realizar un cambio o una devolución, tienes catorce días naturales desde que recibes el pedido para solicitarlo por escrito. Envíanos un e-mail a atencionalcliente@fundasparasofa.com

Envíanos un e-mail a atencionalcliente@fundasparasofa.com, indicando el número de tu pedido y te responderemos con el procedimiento a seguir. Si es un cambio, dinos por qué artículo deseas realizar el cambio (si no tienes claro qué producto es el más adecuado, pídenos asesoramiento para elegirla).

¿Qué hago con la funda a cambiar o devolver?

Necesitamos recibir el producto en buenas condiciones. Para ello, deja el producto en su estado original (dentro de la bolsa, bien doblado y con el cartón y fotolito que incluía), embala el paquete con algún plástico o papel resistente para su transporte (si se trata de más de un producto, hazlo de manera que formen un solo paquete), y pega una etiqueta en el exterior con tus datos (remitente) y los nuestros (destinatario):

JM TEXTIL
Jose Girones Valls, 3
46870 - Ontinyent (Valencia)

Sólo aceptamos cambios y devoluciones de productos nuevos, completos y en su envase original. Los productos incompletos, estropeados o que hayan sido usados no serán aceptados ni se tendrá derecho a reembolso. En ese caso, podrías recuperar el artículo devuelto indebidamente con el siguiente pedido que hicieras o haciéndote cargo de los gastos de envío.

Si el producto llega en malas condiciones para ponerse a la venta, tendrías que hacerte cargo de los gastos de volver a darle una presentación adecuada. No se trata de recibirla doblada exactamente igual que estaba, pero sí en buen estado y presentable.

¿Tengo que pagar algo?
Tanto en cambios como en devoluciones, debes hacerte cargo de los gastos de envío.

¿Cuándo y cómo me devuelven el dinero?
En el caso de las devoluciones, una vez recibido y comprobado el paquete, procederemos a la devolución del importe en un máximo de diez días. Si pagaste tu pedido con tarjeta o PayPal, se te devolverá en la misma cuenta donde se hizo el cargo. Si pagaste con transferencia o contra reembolso, tendrás que darnos un número de cuenta para realizar el ingreso.

En el caso de los cambios, si no fuera posible sustituir un producto (por rotura de stock, etc.) reembolsaríamos su valor.

¿Qué pasa si recibo un producto en mal estado?
En el improbable caso de que recibieras un producto con alguna tara o defecto, haríamos un cambio por un producto de iguales características en perfectas condiciones. Nuestras agencia de transporte te entregaría el nuevo producto y recogería el defectuoso sin gasto alguno para ti. Ten en cuenta que todas nuestras fundas han sido revisadas; si al intentar poner tu funda ves que es pequeña, es muy importante que no la fuerces, ya que no se aceptarán cambios ni devoluciones de fundas rotas por haber sido forzadas.

¡Recuerda!
Podrás cambiar o devolver tu funda siempre que se cumplan estas condiciones:
- Esté dentro del plazo (14 días desde que recibes tu pedido).
- La funda y su embalaje estén en buenas condiciones (ni usados ni incompletos).
- No sea una funda a medida ni metraje (en ese caso, no se puede cambiar ni devolver).

Si necesitas más información, envíanos un e-mail a atencionalcliente@fundasparasofa.com o llámanos al 962 385 048 y te atenderemos encantados.

Continuar